Neben technisch-funktionalen Betrachtungen von IT-Lösungen stehen auch (betriebs-) wirtschaft­liche Betrachtungen bei Investitionsentscheidungen an. Das Ende der 1980er Jahre vorgestellte Konzept der Total Cost of Ownership (TCO) betrachtet IT-Anlagen unter Gesamtkostenge­sichtspunkten. Dadurch wird eine vollständigere Betrachtung der Kosten ermöglicht, da Direkte und Indirekte Kosten erfasst werden als auch die anfallenden Kosten während des gesamten Lebenszykluses.
Um Aussagen über die TCO von Collaboration-Systemen zu ermöglichen, untersucht die vor­liegende Arbeit die Eigenschaften solcher Umgebungen anhand der IBM Workplace-Umgebung. Dazu wird ein TCO-Modell entworfen, das auf den bisher bekannten Modellen aufbaut und die zu betrachtenden Elemente bei Collaboration-Systemen integriert. In einem zweiten Schritt werden Kriterien zur Investitionsschutzbetrachtung definiert. Diese finden Eingang in eine Übersicht, mit der der Investitionsschutz untersucht werden kann. Durch Ergänzung der TCO mit Investitionsschutzaspekten wird eine erweitertete Analysemöglichkeit der Collaboration-Umgebung geschaffen.
Beide Modelle zusammen bilden einen Leitfaden, der die individuelle TCO-Erhebung und die Be­trachtung von Investitionsschutz-Aspekten der eigenen IBM Workplace-Umgebung unterstützt.

Management Summary (english):

Besides of technical or functional analysis of IT solutions, business aspects are taken into con­siderations at investment decisions too. The concept of the Total Cost of Ownership (TCO), which was introduced at the end of the 1980s years, looks at information systems under total costs aspects. The result is a complete analysis of the life cycle costs, since direct and indirect costs are included as well as expenses incurred during the life cycle.
To identify the TCO of collaboration systems, this thesis examines the properties of such environ­ments. For this purpose, a TCO model is designed which builds on the known TCO models and in­tegrates the elements to be looked at at collaboration systems using the example of IBM Workplace. Investment protection criteria are defined in a second step. These find their way into an overview with which the investment protection can be examined. The TCO model with investment protection aspects creates enlarged possibilities of analysis of collaboration environments.
Both models together form a guide which supports the individual TCO evaluation and the identi­fication of investment protection aspects of the collaboration surroundings of one's own IBM Workplace environment.