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Office Systeme, Groupware und CSCW - Begriffliche Einordnung und Abgrenzung - Unterstützung von Kommunikation, Kooperation und Koordination - Systemklassen Groupware-basierter Anwendungen - Groupware Funktionalitäten - Knowledge Management

Office-, Workflow- und Knowledge-Management mit der Espresso Anwendung - Adressverwaltung - Korrespondenz - Berichte - Workflow Management - Navigatoren und Ansichten in den Espresso Datenbanken - Kontextübergreifende, systemweite Funktionalitäten - Espresso Vorlagen

Theoretische Grundlagen- Stellen - Hierarchie - Geschäftsprozesse - Organisationsformen - Datenmodell - Aufbau der Organisationsdatenbank - Graphische Darstellung der Entitäten des Organisationsmodells - Abteilungen - Arbeitsgruppen - Personen und Rollen - Abteilungshierarchien - Der OrganizationModeler - Gestaltungsmerkmale des OrganizationModelers - Repräsentation einer Organisationsdatenbank im OrganizationModeler - Der Browser

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