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Inhaltsübersicht
0. Einführung
Büroinformations- und Kommunikationssysteme: Groupware, Workflow-Management, Organisationsmodellierung und Messaging-Systeme - Der vernetzte Arbeitsplatz und Benutzermodelle (z.B. stationär, mobil, nomadisch) - Der integrierte Computerarbeitsplatz im Intra-, Extra- und Internet |
1 Grundlagen von Büroinformations- und Kommunikationssystemen
Office Systeme, Groupware und CSCW - Begriffliche Einordnung und Abgrenzung - Unterstützung von Kommunikation, Kooperation und Koordination - Systemklassen Groupware-basierter Anwendungen - Groupware Funktionalitäten - Knowledge Management |
2 Office-Management und Workflow-Anwendungen
Office-, Workflow- und Knowledge-Management mit der Espresso Anwendung - Adressverwaltung - Korrespondenz - Berichte - Workflow Management - Navigatoren und Ansichten in den Espresso Datenbanken - Kontextübergreifende, systemweite Funktionalitäten - Espresso Vorlagen |
3 Organisationsmodellierung
Theoretische Grundlagen- Stellen - Hierarchie - Geschäftsprozesse - Organisationsformen - Datenmodell - Aufbau der Organisationsdatenbank - Graphische Darstellung der Entitäten des Organisationsmodells - Abteilungen - Arbeitsgruppen - Personen und Rollen - Abteilungshierarchien - Der OrganizationModeler - Gestaltungsmerkmale des OrganizationModelers - Repräsentation einer Organisationsdatenbank im OrganizationModeler - Der Browser |
4 Prozessplanung und -simulation im Corporate Office
Aufbau ProcessModeler - Arbeiten mit ProcessModeler - Vorgangstyp bearbeiten - Aufgaben bearbeiten - Weiterleitungen definieren - Textinformationen anlegen - Arbeitsumgebung konfigurieren - Simulationskomponente - Grundlagen der Simulation - Simulationselemente - Animation eines Vorgangstyps - Simulation eines Vorgangstypes |
5. Integrierte Groupware-Anwendungen am Arbeitsplatz
Helpdesk; Customer Support, E-Commerce |
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0. Einführung
Büroinformations- und Kommunikationssysteme: Groupware, Workflow-Management, Organisationsmodellierung und Messaging-Systeme - Der vernetzte Arbeitsplatz und Benutzermodelle (z.B. stationär, mobil, nomadisch) - Der integrierte Computerarbeitsplatz im Intra-, Extra- und Internet
CHE/Stern Uni-Ranking: Wirtschaftsinformatik
Schwachstelle OFFICE (videos)
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